常见问题
総合
- Q1買取需要提供身份证吗?
在评估时不需要,但在达成购买合同时需要出示。
请携带“驾驶执照”、“健康保险证”、“My Number卡”、“护照”等来店。
- Q2可以通过银行转账支付购买款项吗?
店内购买和上门购买的情况下,原则上是以现金方式交付。
此外,在金额较高的情况下,如果客户有要求,也可以通过银行转账进行处理。
- Q3可以购买商品吗?
品牌银行池袋店是专门收购“品牌商品”、“贵金属・宝石”、“手表”的专业收购店。但是,虽然没有记载“品牌家具”或“餐具”等,但也可以收购,所以请先随时咨询。
- Q4如何确定购买价格?
根据适当的市场情况进行计算。我们会随时检查国内外的流通市场,并每天更新,因此始终根据最新的市场情况来决定购买价格。
- Q5LINE评估的金额有保证吗?
我们会尽力提供诚意的报价,以尽量减少金额差异,但在实际查看之前无法保证金额。
- Q6可以购买状态不佳或损坏的物品吗?
也可以购买废品。根据物品的不同,可能不会有价格,但基本上即使是状态不佳的物品也有市场,因此大多数情况下可以提供购买价格。请随时咨询我们。
- Q7没有附属品的商品评估会降低吗?
附属品的评估会根据商品的不同而有所不同。手表和贵金属的保证书、包包的带子和钥匙等附属品可能会对价格产生很大影响。箱子和保存袋等基本上不会对价格产生很大影响,请放心。
- Q8购买时需要什么吗?
18岁以下的客户无法使用。
- Q9请告诉我个人信息的处理方式。
在本店获取的个人信息将适当地保存在本店的系统上,不会委托给第三方。仅用于提高服务质量和必要的最低限度的联系等。
店頭買取に関するご質問
- Q1到店回收需要预约吗?
无需预约,您可以根据自己的时间来店。不过在繁忙时段,可能需要等候。如果您事先预约,我们会尽量优先为您安排接待。
※如遇前一位顾客接待时间延长,可能无法在预约时间内接待,敬请理解。
- Q2店内有等候区吗?
我们备有等候座椅。如您留下联系电话等信息,在可接待时我们可联系您。等候期间如有需要,请随时告诉我们。
- Q3一般估价需要多长时间?
根据商品数量不同时间也会有所不同,1至5件大约需要30分钟以内,10件左右约60分钟。(包含整个回收成交流程所需时间)
- Q4有停车场吗?
附近有许多投币式停车场或计时停车位,可供使用。若达成回收交易,我们将承担您的停车费用。(※有金额上限)
- Q5可以提供明细单吗?
本店提供的是电子明细,成交后我们会通过LINE或电子邮件发送给您。
- Q6估价会在其他顾客能看到的地方进行吗?
我们在各估价区域之间设置了隔断,努力营造舒适的空间。与传统回收店或当铺不同,我们在确保基本隐私的同时,提供更开放、宽敞的服务环境。
宅配買取に関するご質問
- Q1可以使用自己准备的纸箱吗?
纸箱没有特别规定。您可以使用自备的纸箱。使用时请下载并打印《宅配回收申请表》,一同使用。
- Q2寄出后多久可以知道估价结果?
商品送达后一般在1至2天内告知估价结果。(※根据商品情况,可能需要更长时间)
- Q3达成回收协议后,回收金额什么时候汇款?
原则上我们会在当天或下一个工作日内进行汇款。
- Q4门店回收和宅配回收价格会有差异吗?
无论是门店还是宅配,都是由同一批工作人员负责,价格不会有差异。
- Q5可以在寄出前了解大致的回收价格吗?
通过LINE发送商品照片,是获取最具体、最准确估价方式。(详情请参阅LINE估价服务)
- Q6如果对报价不满意要求退货,会马上退还吗?
在收到您的退货请求后,我们会在下一个工作日前完成发货。
- Q7可以汇款到不是本人名下的账户吗?
请指定您本人名下的账户,无法汇款至他人名下的账户。
- Q8汇款手续费等由谁承担?
汇款手续费由本店承担,请您放心。
- Q9回收成立后还能要求退货吗?
宅配回收在成交后不支持退货。请在充分考虑后再决定出售。
出張買取に関するご質問
- Q1即使是價格較低的物品,也可以申請上門收購嗎?
上門收購需要事先預約。預約時我們會詢問大致想估價的商品內容。由於我們以少數人員運營,根據物品的情況,有可能無法提供上門服務,敬請見諒。
- Q2申請後可以當天處理嗎?
上門收購為預約制,原則上難以當日處理,建議您最晚於前一天聯絡我們。
- Q3如果我住在服務區域以外,還能上門收購嗎?
我們基本上不提供區域外的上門服務,但服務區域並沒有劃分得非常細,建議您先與我們聯繫商談。
- Q4如果白天不在家,可以晚上來嗎?
我們會盡量配合您的時間需求。若需非一般時段的服務,請透過電話與我們聯繫。
- Q5可以約在住家以外的地點收購嗎?
依據古物交易相關規定,我們無法在住家以外的場所進行收購。
- Q6估價後可以取消嗎?
如果您對金額不滿意,不需勉強出售。您可以取消,請放心。
- Q7成交的話,可以當場拿到現金嗎?
上門收購時原則以現金支付。但若金額較高或客戶有特別需求,也可選擇轉帳方式。
- Q8沒有事先告知的物品,也可以現場估價嗎?
現場估價也是可以的。不過部分情況下可能無法現場以現金支付,敬請理解。
- Q9成交後還能退回物品嗎?
上門收購適用冷靜期制度。自成交日起8日內可申請退貨,歡迎隨時告知我們。